Contrat cadre éthique et médiation – CCEM®
Le Dispositif de Médiation Professionnelle Interne – DMPI® permet à l’entreprise de s’approprier les avantages constants de la médiation professionnelle et d’un accompagnement annuel maîtrisé, pour ses relations internes.
Pour poursuivre son évolution culturelle, l’entreprise a les atouts pour développer une pratique de promotion de la qualité des relations humaines dans l’ensemble de son environnement relationnel : partenaires externes, clients et fournisseurs.
A ce stade, l’organisation peut poursuivre son travail relationnel. Elle mobilise l’ensemble des partenaires sociaux, interpelle ses clients et fournisseurs sur cette thématique. C’est un contrat éthique qu’elle peut présenter : le Contrat Cadre Ethique et Médiation – CCEM® :
Par le présent contrat l’entreprise s’engage à :
Faire de la médiation un élément fort de la culture de l’entreprise
Recourir à la médiation pour résoudre les différends et les conflits
Se doter, en interne, des processus de prévention et d’information adéquats
Actualiser ses contrats en y insérant des clauses de médiation
Recourir à des médiateurs externes titulaires du Certificat d’Aptitude à la Profession de Médiateur, sous la responsabilité d’Éthique et Médiation®
Former et informer de façon ciblée l’ensemble de ses collaborateurs à l’esprit et à la pratique de la médiation
Communiquer auprès de ses partenaires internes et externes les dispositifs de médiation adoptés et mettre à leur disposition toutes informations utiles
Respecter l’indépendance du Médiateur et faciliter son action en se faisant représenter par une personne dûment mandatée
Permettre le contrôle par un médiateur certifié de la qualité de ses processus de médiation, mesurer leurs résultats et veiller aux améliorations nécessaires
Présenter sous l’égide d’un médiateur d’Éthique et Médiation®, un bilan annuel descriptif des actions et résultats de ses engagements qui sera annexé au rapport annuel de l’entreprise
Définir les modalités de reconduction par Éthique et Médiation®, du présent contrat cadre
Éthique et Médiation®, s’engage à :
Favoriser l’accompagnement de l’entreprise dans sa démarche d’externalisation du traitement des différends et des conflits
Soutenir l’entreprise et ses interlocuteurs dans cette volonté d’intégrer l’esprit de la médiation et ses pratiques
Garantir à l’entreprise que les intervenants dans le cadre de ce contrat présentent les garanties nécessaires à l’exercice de leurs interventions
Permettre à l’entreprise de communiquer largement sur son partenariat avec Éthique et Médiation®.
Signatures
Pour l’entreprise …………………… Pour Éthique et Médiation®