Le Dispositif de Médiation Professionnelle Interne – DMPI® part des expériences de mise en application de la médiation professionnelle au sein des organisations.
Les premières expériences de médiation officiellement assurée par des salariés, ont eu lieu en Suisse. Au début du siècle, des salariés viennent se former à Lyon, à l’Ecole Professionnelle de la Médiation et de la Négociation – EPMN, pour acquérir le processus et les techniques présentées dans l’ouvrage « Pratique de la médiation professionnelle », de Jean-Louis Lascoux. De nombreuses questions se posent dans un tel projet. De nouvelles questions se posent quant à l’indépendance, la neutralité et l’impartialité. Pour tout le monde, l’idée paraît donc farfelue. RTSR formera ainsi ses premiers médiateurs internes : deux choisis par la direction, deux choisis par les organisations syndicales.
La formalisation de ce processus est passé par plusieurs étapes. Cette instrumentation est aisément reproductible en entreprise. Le montage de l’action a été conçu à l’EPMN et sa performance provient de la qualité des prestations associées.
La plus grande difficulté est la crédibilité qui repose sur trois choses : l’engagement de la direction de l’entreprise, la compétence effective des médiateurs référents et la formation des médiateurs internes.
Le Dispositif de Médiation Professionnelle Interne – DMPI® consiste à permettre à toute entreprise de disposer d’un dispositif de médiation immédiatement opérationnelle. Tout salarié peut s’adresser au médiateur titulaire dont la direction, signataire d’une charte proposée par la CPMN, garantie l’indépendance.
Ce dispositif s’inscrit dans le cadre d’un engagement éthique qui se traduit par la signature préalable d’une convention ViaMediation.
- Article du 6-06-2014, sur une conférence relative au DMPI® à Paris, avec la participation de plusieurs médiateurs professionnels internes : Police Nationale, URSAFF, Collectivités territoriales, entreprises… + dépliant téléchargeable
C’est généralement parmi les entreprises qui mettent en place un DMPI® que les Espoirs de la médiation sont attribués.